Телефонное мошенничество: простые советы, как защитить себя и родных. Как обезопасить себя от мошенников: полиция разработала руководство Как уберечься от мошенников

В этой статье мы собрали ряд советов, которые помогут вам защитить себя и не стать жертвой мошенников при покупках одежды в интернете. Часть из этих советов составлена нами, а часть – одним из наших опытных продавцов Ольгой, на основании ее более чем шестилетнего опыта продаж в интернете.

К сожалению, большинство видов мошенничества совершенно простые и основаны не столько на хитрых схемах, сколько на нашей с вами банальной невнимательности и доверчивости. Столкнуться с этими схемами можно на любой площадке по продаже вещей и они не так уже и разнообразны. Надеемся, что наши советы помогут вам избежать неприятных ситуаций в процессе покупок в интернете.

«Меня зовут Ольга, и я продаю и покупаю одежду в интернете более 6 лет. А все началось когда-то со случайной покупки в группы ВКонтакте. Меня никогда особо не смущала покупка бу вещей, мне нравилось покупать по смешным ценам, и со временем я почти забыла, что такое обычные магазины. Я покупала все чаще и чаще и радовалась, что за сравнительно небольшие деньги постоянно хожу в обновках. Примерно с такой же скоростью как обновлялся мой гардероб, копились и лишние вещи. Тогда я завела страничку в соц.сети для своих продаж.

Сейчас продает 125 вещей в Шафе

Время шло, я успешно меняла новое на старое, продавала и зарабатывала себе положительные отзывы и репутацию. Достаточно много времени я проводила в своём «магазине», знакомилась с разными людьми, «гуляла» по интернету, узнавала разные истории. Вскоре наткнулась на группу «Черный список Украины» и подписалась на её обновления. Каждый день я читала сотни записей про разные варианты обманов со стороны продавцов – и исчезновение страниц, и то как вместо оплаченных вещей в посылках покупатели получали лотки от яиц или совершенно ненужные вещи.

Я стала серьёзно вникать в эти дела, много общалась с другими девочками, которые попадали в неприятные ситуации, связанные с обманом в сети. Из своего опыта и опыта всех своих знакомых в итоге выработала ряд правил и рекомендации для тех, кто не хочет стать жертвой мошенничества в интернете.

Как обезопасить себя от мошенников

Если вы продавец

Советы Шафы

Непорядочными и недобросовестными, увы, бывают не только продавцы, но и потенциальные покупатели. Иногда это целенаправленное мошенничество, иногда – просто неуважение к чужому времени и элементарная человеческая непорядочность. С каким же неприятностями в интернете могут столкнуться продавцы вещей и что необходимо помнить, чтобы не дать себя обмануть.

Фальшивые чеки и смс об оплате

Мошенник договаривается о покупке вещи, уточняет номер карточки, через какое-то время присылает вам фото чека из терминала о перечислении денег, либо вам на телефон приходит смс о зачислении денег на счет. Мошенник сообщает, что деньги оплатил и просит быстрее отправит покупку. Не торопитесь! В обязательном порядке проверьте реальное состояние счета. Тут расчет на банальную невнимательность продавца и его веру в порядочность людей.

Как защитить себя: обязательно проверить реальное состояние счета всеми доступными способами: через интернет-банкинг, приват24 или позвонив в свой банк.

Мошенничество с картами

Самый простой вариант. Не успели вы разместить объявление, как вам уже звонит потенциальный покупатель и сразу же готов купить вашу вещь, иногда для приличия могут задать какой-то вопрос, но чаще всего даже и не напрягаются изобразить правдоподобный интерес. Итак, вещь готовы купить по 100% предоплате с пересылкой в другой город, вы сообщаете номер карты. А через какой-то время поступает звонок якобы от работника вашего банка, что вам поступил платеж на определённую сумму, но он не может быть зачислен потому, что … и далее разнообразные фальшивые предлоги, оперируя которыми мошенники пытаются выяснить у вас данные вашей карты, чтобы снять с нее денег.

Как защитить себя: для начала по возможности не давать в объявлениях для контакта телефон, который привязан к вашей карте. Тогда вам будет проще не растеряться и понять, что звонок из банка фальшивый.

Твердо запомнить, что настоящие работники банка никогда не будут уточнять у вас дополнительные сведения, когда звонят вам сами. Запомнить какие данные карты давать посторонним людям можно и безопасно, а какие – нельзя оглашать посторонним людям ни при каких обстоятельствах. Об этом ниже.

Покупатель не приходит за посылкой

Это не целенаправленное мошенничество, а просто вопрос соблюдения своих обязательств. Но в этой ситуации продавец вполне может « попасть» на достаточно ощутимые суммы денег. Покупатель просит отправить ему вещь наложенным платежом по Новой почте, продавец соглашается. После чего покупатель просто не приходит за своей посылкой. Проходит 5 дней, начинается период платного хранения. Покупатель или просто пропадает, или по телефону клятвенно обещает, что вот буквально завтра он обязательно все заберет. Через какое-то время Новая почта сообщает, что посылка скоро будет утилизирована. И продавец вынужден возвращать ее обратно за свои деньги.

Итак, в «лучшем» случае вы потратите деньги только не пересылку туда-обратно, а в худшем будете вынуждены оплачивать платное хранение. Если вещь хорошая и востребованная, то потеряете других потенциальных покупателей. Процент людей, которые легкомысленно заказывают, а потом «забывают» про свои заказы не так уже мал. Именно по этой причине многие вполне порядочные продавцы не соглашаются на наложенный платеж, у них уже есть печальный опыт.

Как защитить себя: заранее договаривайтесь с покупателями о небольшой предоплате, которая компенсирует хотя бы часть пересылки вещи, уменьшая на эту сумму наложенный платеж. И предупреждайте, что тянуть до платного хранения вы не станете, а просто вернете посылку себе.

Безопасность вашей банковской карточки в интернете

Большинство мошеннических действий с карточками происходит из-за неосторожности владельцев карт, в тот момент, когда они сами сообщают мошенникам секретные данные, необходимые для проведения операций с карточкой.

Если вы собираетесь получить оплату за вашу вещь на карточку, например, на карту Привата (наверно, самая популярная сейчас у продавцов и покупателей карточка), то единственная информация, которую вам надо сообщить потенциальному покупателю – номер карты и ваши ФИО. Имя держателя карты может понадобиться для контроля, на тот случай, если вы ошиблись в номере карты.

Никогда и не при каких обстоятельствах для перевода денег вам не могут понадобиться: пин-код, срок действия карты, CVV-код (трехзначное число на обратной стороне карты), разовые пароли безопасности, которые присылает вам банк.

Стоить запомнить, что никогда и ни при каких обстоятельствах у вас не будут запрашивать дополнительные сведения по карте, если вам поступил настоящий звонок из банка. Если же у вас пытаются запросить указанные выше данные, интересуются остатком средств на счету, то будьте уверены – вы имеете дело с мошенниками.

Нет такой ситуации, когда для получения оплаты от покупателя нужно, чтобы у вас на карточке был ненулевой остаток или вам придется идти в банкомат, чтобы «оформить» платеж вам от другого лица. Если в процессе общения с покупателем возникают такие вопросы и предложения, это гарантированно мошенник.

В идеале, для любых покупок или продаж в интернете лучше всего завести отдельную карту, на которой не хранить существенные суммы. Отключить на этой карте кредитные лимит и установить дневной лимит списания средств. Тогда даже если вы и допустите неосторожность, мошенники не смогут лишить вас существенной суммы денег.

Если вы покупатель

Советы Ольги

Обращайте внимание на страницу продавца

Хороший продавец полностью заполняет всю свою страницу, пишет много разъяснительного текста. У такого продавца очень много друзей и подписчиков, много фотографий.

Обращайте внимание на сами фотографии. Чаще всего, у продавца есть свой «стиль» он фотографирует все вещи в одном месте, на одном человеке, подписывает, делает коллажи. Все это занимает не так уже мало времени, мошенник не станет таким заниматься.

Не стесняйтесь задавать вопросы

Смело просите дополнительные фото и разные замеры вещи. Если этой вещи нет у продавца, он не сможет сделать дополнительные фото.

Внимательно читайте отзывы

У меня была ситуация, когда ко мне обратилась девушка, которая просила обменяться выдуманными положительными отзывами. Я ей отказала. А уже через месяц на нее была масса жалоб в сообществе «Черный список». Многие не понимали, как же так. Ведь было больше 50-60 положительных отзывов. И только при детальном изучении обнаружили, что 90% отзывов написаны с интервалом 5-20 минут. А при переходе на страницу к человеку который оставил отзыв, были видны отзывы о продавце-мошеннике.

Если у продавца много отзывов, но все таки Вас что-то смущает, не стесняйтесь написать человеку, который оставил отзыв, желательно выбрать первый попавшийся и спросить о реальных впечатлениях от сделки.

Избегайте покупок под заказ или сомнительных совместных закупок

Будьте внимательны, если у продавца нет отзывов от реальных покупателей, если мало фото, если продавец не предоставляет полную информацию, и, конечно же, если цена слишком низкая.

Помните, бесплатный сыр только в мышеловке. Пусть сумма будет небольшой, но разочарование от сделки, недоверие к другим продавцам у вас останется на долго.

Просите отправить заказ наложенным платежом

Особенно, если вещь стоит не 3 копейки. Договоритесь с продавцом о минимальной предоплате равной стоимости доставки, чтобы вы были уверенны в получении товара, а продавец был уверен, что в случае, если вы не заберете посылку, ему не придется оплачивать стоимость транспортировки. Честные продавцы часто не хотят отправлять наложенным платежом только по этой причине.

Не переводите деньги на счета типа Yandex-деньги или Webmoney

Это электронные деньги, тут вы никогда не узнаете ФИО того, на кого оформлены такие счета. Просите вместе с карточным счётом ФИО получателя. Во-первых, при ошибке в цифрах, вы всегда можете проверить совпадение с именем владельца.

Попросите номер телефона, можете позвонить, убедится, что продавец «живой». Иногда разговор может стать решающей точкой – развеять ваши подозрения или, наоборот, их подтвердить.

Не выбрасывайте платёжные документы

Дождитесь подтверждения получения денег. Платежные документы вам пригодятся и в случае, если начнутся «выяснения отношений».

Черные списки мошенников

Еще один совет от нас. Вы получили данные карты и ФИО продавца и уже готовы внести полную предоплату. Не торопитесь! Теперь надо потратить еще полчаса своего времени на небольшое исследование, желаемая вещь от вас за это время никуда не денется, в деньги и нервы вы можете сохранить.

Не поленитесь вбить номер карты, телефон и имя человека в поиск Google. К сожалению, из-за несовершенства законодательной и банковской системы, и нежелания наших людей лишний раз контактировать с правоохранительными органами, мошенники могут достаточно долго оперировать с одной и той же картой. Сообщения о случаях мошенничества с указанием данных недобросовестных продавцов ведутся в многих местах Укрнета, и достаточно хорошо находятся поиском. Конечно, если вы не нашли данных вашего продавца, это еще не 100% гарантия его честности, но вот если нашли, то лучше чтобы это произошло до того, как вы «попали» на деньги.

Подпишитесь на тематическую группу ВКонтакте, например, на группу «

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook

и ВКонтакте

Смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. Почти каждый день в продажу поступают модели с новыми функциями. Однако и у мошенников постоянно появляются новые возможности выманивать деньги у честных граждан.

Редакция сайт
выяснила, какими основными способами обмана пользуются современные злоумышленники.

Скрытый номер

Иногда номер скрывают в служебных целях. Например, некоторые компании такси или частные больницы используют скрытые номера, чтобы звонить клиентам. Этим могут воспользоваться и мошенники.

Одна из схем обмана такова: к жертве подходит человек (обычно молодая девушка), говорит, что на его телефоне закончились деньги, и просит позвонить. Когда он звонит, номер телефона жертвы записывается. Дальше могут начаться звонки со скрытого номера. Пожилым людям обычно звонят из «больницы» и говорят, что результаты последних анализов оказались неудовлетворительными (например, по недосмотру медсестры пропустили запущенную стадию рака) и нужно срочно делать дорогостоящую операцию, а поскольку времени мало, а денег нужно много, врач сам готов приехать и забрать предоплату. Также жертве могут позвонить из «полиции» и сказать, что кто-то из ее родственников (сын, дочь) сбил пешехода, но есть возможность дать взятку и спасти близкого человека от суда и тюрьмы.

Как этого избежать?

• Не отвечать на звонки со скрытых номеров.
• Установить программу , которая распознает скрытые номера. Однако стоит помнить, что подобные программы либо платные, либо имеют плохие оценки, а если в списке контактов номера нет, то это вряд ли что-то даст.
• Подключить у оператора услугу, которая позволяет всегда распознавать входящие номера. Данная услуга также является платной.

Знакомый номер, но незнакомый человек

Новый тренд от телефонных мошенников — подмена номера. Есть специальные сим-карты , которые позволяют не только подставить чужой номер вместо своего, но и изменить тональность голоса. Пока что это очень дорого, но через пару лет технология может распространиться среди злоумышленников. И чем раньше о ней узнают добропорядочные граждане, тем сложнее будет их обмануть.

Как этого избежать?

• Если у вас возникли какие-то подозрения касательно входящего вызова, нужно сразу положить трубку и перезвонить: даже если кто-то может подделать номер, чтобы позвонить тому или иному человеку, в обратную сторону это не работает.

Бесплатное обследование

Мошенники могут позвонить и начать задавать вопросы про здоровье, а затем пригласить на бесплатное диагностическое обследование в клинику, причем вас попросят обязательно взять с собой паспорт. В клинике, конечно, выяснится, что у вас серьезная болезнь и лечить ее нужно как можно скорее. Если нет денег, то предлагают взять кредит.

Чаще всего жертвами подобных мошенников становятся пожилые люди.

Как этого избежать?

• Спросить, откуда звонящий знает этот номер. Звонки от компаний, которым вы не оставляли своих контактов, незаконны и могут повлечь за собой наказание в виде штрафа.
• Узнать точное название учреждения, из которого звонят, спросить, есть ли у них веб-сайт. Если вам начнут рассказывать, что они недавно открылись и в интернете пока информации нет, стоит сразу закончить разговор.
• Если вы все же решите пойти на обследование, не берите с собой паспорт или банковские карты.

Звонки от потенциальных покупателей

Эта схема обмана часто используется для людей, которые хотят продать автомобиль или другую дорогую технику и оставляют свои контакты на сайтах частных объявлений.

Потенциальной жертве звонит «покупатель» и просит сообщить Ф. И. О. и данные карты, чтобы внести предоплату. Он пытается выманить полные данные, включая CVV/CVC-код. Обычно люди не клюют на эту удочку, поэтому через некоторое время жертве может позвонить «сотрудник банка». Он сообщает озадаченному человеку, что на его счет поступила крупная сумма денег и нужно проверить личность пользователя. Тогда человек с большой долей вероятности все рассказывает. Данные карты получены, «покупатель» исчезает.

Как этого избежать?

Не сообщать личную информацию по телефону. ПИН-коды и CVV/CVC-код нельзя говорить даже сотруднику банка. Если кто-то просит вас сообщить эти данные, то это наверняка мошенники.

Не оставлять свой личный номер на сайтах объявлений. Для подобных операций лучше приобрести отдельную сим-карту.

Вирус в смартфоне

С этой проблемой чаще всего сталкиваются пользователи Android. Обычно заражение смартфона вирусом происходит через установку приложений. После того как в смартфоне появился вирус, мошенники получают полный доступ ко всем его функциям: к интернету, камере и приложениям, в том числе и банковским. Затем они могут разослать абонентам из вашего списка контактов сообщения, в которых содержится ссылка с тем же вирусом.

Как этого избежать?

• Установить антивирус и регулярно проводить диагностику смартфона.
• Не скачивать приложения и не устанавливать нелицензионные прошивки на сторонних сайтах. Использовать только Google Play или App Store, но даже там быть осторожным. Обязательно смотреть на количество скачиваний, оценку и отзывы.
• Не переходить по ссылкам, которые присылают в сообщениях.
• Не создавать шаблоны в банковских приложениях и не записывать номер карты в смартфон.

Взлом страниц в социальных сетях

В последние годы страницы в соцсети «ВКонтакте» регулярно взламывают. Мошенники могут опубликовать на странице пост с информацией о болезни или аварии, в которую попала семья хозяина страницы, и сборах на срочную операцию. К рассказу прилагаются сканы с именами, подробной информацией об аварии, указываются стоимость предстоящей операции и счет, на который нужно перечислить деньги. Затем все это отправляется друзьям в личных сообщениях с просьбой скинуть хоть сколько-нибудь денег. Иногда никаких постов может и не быть, а мошенник, взломавший страницу, просто просит пару тысяч в долг.

В последние годы таких мошенников блокируют довольно быстро, однако восстановление страницы может занять время.

Как этого избежать?

• Использовать сложные пароли, при этом для каждого сервиса следует придумать свой уникальный пароль.
• Регулярно менять пароли.
• Если вам приходит сообщение от друга с просьбой помочь деньгами, стоит связаться с ним в другой социальной сети или мессенджере или позвонить. Если выяснится, что страницу взломали, следует сразу же послать жалобу администраторам сайта.

Обязательно расскажите об этих схемах обмана своим родственникам и друзьям. Особенно важна эта информация для пожилых людей: это самая уязвимая группа для мошенников.

В современном мире люди делятся большим количеством личной информации в Сети, в том числе номерами кредитных карт и социального страхования. Вам стоит узнать, как защитить себя от онлайн-мошенников и хакеров. Информация — это именно то, на что нацеливаются современные мошенники, и они могут полностью разрушить вашу жизнь, если получат необходимую информацию, так что будьте очень осторожны со своими данными.

Если вы стали жертвой мошенничества, сообщите об этом

Если вы стали жертвой онлайн-мошенничества, вам нужно заявить об этом в полицию. Вы можете заполнить форму на сайте Центра жалоб на онлайн-преступность, а также на других подобных сайтах. Чем больше людей сообщают о подобных преступлениях, тем больше мошенников оказываются арестованы. Так, вам нужно защищать себя в Сети, но также не забывайте о других формах мошенничества, например по телефону.

Защищайте свои личные данные

Никогда не отвечайте на просьбы предоставить ваши личные данные или данные вашего банковского счета в Сети или по телефону. Если у вас просят номер вашей страховки, узнайте, можно ли предоставить другие данные. Обращайте внимание на убедительные сообщения от банков, благотворительных организаций и правительственных агентств. Используйте проверенные источники контактной информации, чтобы подтвердить запросы информации, такие как, например, официальный сайт банка или номер телефона на вашей карте.

Не делитесь слишком много

Не размещайте в социальных сетях такие данные, как ваш день рождения, девичья фамилия матери, кличка питомца и так далее. Вот как вы можете защитить себя прямо сейчас: зайдите на свой профиль в социальных сетях и удалите всю личную информацию, которую вы там найдете.

Обновляйтесь

Установите антивирусное программное обеспечение на свой компьютер и обновляйте базы. Пользуйтесь только последней версией вашего браузера. Устанавливайте все патчи и обновления сразу после того, как они выходят.

Увеличьте сложность

Какой еще есть простой способ защитить себя онлайн? Ваш пароль. Используйте уникальные и трудные пароли. Не вводите пароли, когда пользуетесь общественной беспроводной сетью.

Помните о фальшивых онлайн-лотереях и конкурсах

Все предложения, которые требуют от вас платежа или личную информацию, до того как вы получите свое вознаграждение, являются мошенничеством. Поэтому вам всегда нужно проверять легитимность каждого предложения. Попросите у отправителя контактные данные и всю необходимую информацию о компании, которая проводит конкурс. Как только вы начнете задавать большое количество вопросов и продемонстрируете, что вас не получится заставить принять моментальное решение, большинство мошенников отстанут от вас.

Откажитесь от бумаг

Используйте электронные заявления и прямой депозит, а также платите по счетам в интернете.

Не следуйте волне восторга от работы на дому

Тщательно проверьте компанию, которая предлагает вам работу из дома, сделав столько телефонных звонков и интернет-запросов, сколько возможно. Если вы сомневаетесь, посетите местный правоохранительный орган и узнайте мнение специалистов. Все предложения по заработку путем пересылки товаров, высланных на ваш адрес, являются мошенничеством. К сожалению, многие подобные схемы не только делают вас жертвой мошенничества, но также выставляют вас самих как мошенников.

Узнайте, что делает ваш банк, чтобы вас защитить

Вам стоит изучить положения по защите от мошенничества, которые предлагает своим клиентам ваш банк. Все крупнейшие банки предлагают защиту кредитных и дебетовых карт, а некоторые даже официально гарантируют безопасность проводимых онлайн-транзакций.

Следите за своими финансами

Контролируйте свой банковский счет и состояние ваших карт каждую неделю. Подпишитесь на оповещения, которые будет высылать вам на почту или прямо на телефон ваш банк. Контролируйте свою личную и публичную информацию в Сети на предмет несанкционированной деятельности. Вы можете заказать в вашем банке отчеты о состоянии вашего счета и вашей кредитной или дебетовой карты. Дополнительные платные сервисы позволят вам более детально и тщательно отслеживать свою кредитную и личную идентификационную информацию, номера социального страхования и онлайн-транзакции.

В Сбербанке уже стоят очереди из обманутых граждан: им приходится получать новую карту взамен аннулированной. Чаще всего на «разводки» мошенников ведутся пенсионеры – в силу их доверчивости и повышенной ответственности: пожилые люди старательно следуют указаниям преступников, искренне веря, что они действительно являются сотрудниками банка и помогают им не потерять деньги. Но на удочку обманщиков может попасться любой.

СМС от фальшивых «банковских сотрудников»

«Эта схема используется постоянно. Мошенники используют рассылку звонков и СМС. Попадаются не все. Думаю, что повестись на это можно, если происходит череда совпадений. К примеру, у меня карта Сбербанка используется как зарплатная. И вдруг на карту пришла сумма больше, чем обычно. Именно поэтому я болезненно отреагировала на странную СМС, пришедшую на телефон, – в ней говорилось, что моя карта заблокирована и «в связи с компрометацией ваш счет оголен», – рассказывает Евгения, журналист. – Случилось маленькое финансовое горе, и это меня сбило с толку. Не подумав, я тут же позвонила по указанному в СМС телефону. А ведь нужно было бы позвонить в Сбербанк! По телефону, указанному на карте и на сайте Сбербанка».

Неизвестные на том конце провода представились менеджерами банка и начали свою «работу». Они спросили у Евгении номер ее карты, который она назвала, а затем предупредили, что сейчас будут приходить СМС от банка, и попросили сообщать цифры паролей.

«Только потом я поняла, что в этот момент, уже зная номер моей карты, они взламывали мой личный кабинет на сайте Сбербанка, – потому и приходили сообщения с номера 900 – официального номера банка, с которого обычно и приходят все уведомления по движению с картой, – говорит Евгения. – Меня грабили при моем же участии. Но они не успели перевести с моей карты деньги. Меня что-то дернуло. Я вспомнила, что ведь обычно в разговоре сотрудник банка спрашивает кодовое слово. А в этот раз меня об этом не спросили. Я положила трубку и перезвонила в Сбербанк».

Выяснилось, что карта Евгении действительно уже была заблокирована, а в компьютерных данных банка сообщалось, что по карте в данный момент проходит транзакция. Сбербанк успел остановить операцию, аннулировал карту. Евгении пришлось отправиться в банк за новой карточкой.

«В Сбербанке мне сказали, что это популярная схема обмана. Буквально на следующий день они выложили на своем сайте предупреждение о такой схеме».

Евгения отмечает, что мошенники – явно хорошие психологи. «Они используют в разговоре разные методики. Они очень вежливые, они тебе сочувствуют. И при этом сразу говорят, что беда уже случилась, настраивая “клиента” на непоправимое: “Нам очень вас жаль, надеемся, что это не последние ваши деньги, но их уже нет, они сворованы с карты. Давайте хотя бы попытаемся узнать, кто снял деньги с вашей карты. И справедливость будет восстановлена, а этим вы поможете другим”. В итоге вы искренне и с благодарностью разговариваете с человеком, который вас обманывает».

«Если к вам обратились по телефону, в интернете, через социальные сети или другими способами и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, будьте бдительны: это явные признаки мошенничества. При любых сомнениях рекомендуем прекратить общение и обратиться в банк по телефону, указанному на обратной стороне вашей банковской карты», – обращается Сбербанк к своим клиентам на сайте.

Несколько простых правил безопасности помогут при использовании мобильного телефона, планшета или компьютера:

Интернет-торговля – рассадник мошенничеств

Еще один распространенный способ мошенничества действует в интернете, например, на портале Avito. Вы разместили объявление о продаже чего-нибудь, звонит покупатель и после поверхностных вопросов предлагает оплатить покупку авансом на вашу карту (как правило, речь идет о картах Сбербанка ввиду их распространенности и универсальности сервиса).

«Казалось бы, дела складываются как нельзя лучше, за исключением одной детали: ваш собеседник просит назвать реквизиты вашей банковской карточки, – рассказывает о действиях мошенников Дмитрий Волосов
, управляющий партнер юридической компании “Ценные Бумаги Консалтинг”. – Якобы для того, чтобы он мог сделать платеж. Причем просит не только номер карты, но и написание имени, срок действия и даже… код безопасности на другой стороне карты! Иногда елейным голосом предлагает прислать фото карточки – “чтобы вам было удобнее”. Как только данные переданы, остается один шаг к победе мошенников и поражению вас как незадачливого продавца».

В этом месте схемы возможны варианты. Либо вам позвонит сам покупатель и попросит назвать СМС-код, пришедший по номеру вашего телефона (а код действительно придет!). Это самый незамысловатый вариант, поскольку незамысловато само объяснение необходимости такого действия: «чтобы я мог вам отправить деньги». Либо позвонит некто, строгим голосом назовет вас по имени и представится сотрудником какой-либо службы вашего банка. Финал один: этот официальный собеседник тоже попросит вас назвать СМС-код.

«Дальше события развиваются стремительно: злоумышленники получают доступ к он-лайн управлению вашим счетом (а продиктованный вами код из СМСки был не что иное, как код для восстановления такого доступа) и моментально переводят деньги с вашего счета, куда им нужно, – поясняет юрист. – Причем переводят не только со счета карты, данные которой вы им передали (распространенное заблуждение), а со всех прочих счетов тоже – доступ в интернет-банкинг позволят оперировать со всеми вашими счетами».

На самом деле избежать подобного мошенничества элементарно. Достаточно представлять себе, как работает система банковских он-лайн платежей. «Чтобы ваш собеседник мог перевести вам деньги, ему не нужно знать все данные вашей банковской карты. Достаточно ее номера. А в системе Сбербанк-онлайн, на которую приходится львиная доля мошенничеств, вообще давно уже действует функция платежей по номеру телефона получателя, – отмечает Дмитрий Волосов. – То есть, если я добросовестный плательщик, я ввожу в интернет-банке номер вашего телефона, и система сама ищет ваши данные как клиента банка и обеспечивает платеж. При этом точные данные мне по-прежнему не видны: для контроля предлагаются ваши имя и отчество и первая буква фамилии, а также первые и последние цифры карты. Поэтому, если я в самом деле хочу отправить вам деньги, я звоню и сам называю все вышеперечисленное, а вы лишь подтверждаете актуальность данных».

Есть и другой способ обмана в интернете. «Мошенники пользуются неграмотностью и неосведомленностью людей и получают наши деньги. Сейчас есть множество способов мошенничества с картами. Наиболее популярные связаны с интернет-магазинами и банкоматами.

«Интернет-магазин – очень распространенный способ мошенничества, – отмечает Милана Дадашева
, адвокат, кандидат юридических наук, заместитель Председателя Московской коллегии адвокатов «Солидарность». – Когда вы покупаете что-либо в интернете, необходимо всегда иметь в виду, что если товар предлагается по цене, в несколько раз ниже рыночной, то что-то здесь не так. Часто сайт с “привлекательными” предложениями, будь то реальные или виртуальные товары, является просто оператором между вами и вашим банком, который отфильтровывает информацию о платеже и перенаправляет его на другой счет.

При этом вы сами вводите код подтверждения платежа, направленный банком на ваш мобильник, и после этого деньги списываются с карты, товар вы не получаете». Бороться с мошенниками в данном случае, отмечает юрист, очень непросто.

«Помните, что все нормальные магазины дают возможность выбрать вариант оплаты, среди которых есть и оплата курьеру при доставке товара. И более того, реальный магазин всегда указывает все свои реквизиты, контакты, телефоны и адреса, – отмечает Милана Дадашева. – Также внимательно читайте, что написано в СМС с кодом подтверждения платежа – банк четко приводит сумму покупки и название организации, выставившей счет».

А еще хороший вариант – держать для оплаты интернет-платежей отдельную карту, на которой – скромный лимит средств. Это спасет вас по крайней мере от воровства крупной суммы.

Еще одна ложная ситуация – якобы крупный выигрыш, выпавший вам. Мошенники звонят и сообщают вам о такой радостной новости, поясняя, что для перечисления денег нужен номер карты и ее данные. Милана Дадашева отмечает, что ни в коем случае нельзя вестись на такие разводки и верить посыпавшимся с неба миллионам.

Однорукий бандит

В нынешнее время так можно назвать не только игровой автомат, но и банкомат – если он оборудован мошенническим «обвесом». Мошенники используют так называемые «накладки» на клавиатуру, «конверты» на приемник карты.

«Если это накладка на клавиатуру – вы вставляете карту, набираете пин-код, но банкомат деньги не выдает, и карту тоже не отдает, – поясняет Милана Дадашева. – А мошенники получают ваш пин-код и вашу карту, пока вы звоните в банк и пытаетесь выяснить причины.

То же самое происходит и в варианте с “конвертами” – это специальные накладки на картоприемник. Они закрывают доступ банкомата к считыванию номера карты. Вы вводите код, но ни деньги, ни карту банкомат выдать не может. Этим пользуются мошенники, которые обычно рядом – они якобы вызываются вам помочь, и пользуясь вашей невнимательностью, снимают ваши деньги».

Поэтому, советует юрист, всегда, когда вы пользуетесь банкоматом, хорошенько исследуйте клавиатуру, ведь на первый взгляд накладка ничем не отличается от настоящей клавиатуры.

Но, пожалуй, самый распространенный способ мошенничества с картами, как это ни печально – это когда мы сами, добровольно, даем мошеннику все необходимые данные, чтобы он спокойно, даже не получая на руки карту – перевел всю сумму.

Как уберечься от обмана

Что же делать и как себя вести, чтобы застраховаться от обмана и не стать жертвой мошенников? Надо соблюдать правила финансовой гигиены. «Общий принцип действия защиты всех банков от дистанционного доступа мошенников к вашему счету одинаков: физическое разделение источников, откуда необходимо взять информацию для совершения операции, – рекомендует Дмитрий Волосов. – Например, чтобы оплатить покупку непосредственно на сайте интернет-магазина при помощи банковской карты, нужно знать:

а) номер и другие реквизиты банковской карты, находящиеся на ее лицевой стороне,
б) код безопасности (так называемый CVV-код) – три цифры, находящиеся на оборотной стороне карты,
в) дополнительное подтверждение в виде либо СМС-кода, который высылается банком в СМС-сообщении по номеру телефона владельца счета для подтверждения конкретного платежа, либо 3D Secure код, который создается владельцем самостоятельно и заранее, и действует для подтверждения любых онлайн платежей.

Как видим, если вы не теряли банковской карты с наклеенным на нее стикером, на котором написаны все коды и пароли (а бывает и такое!), то получить доступ к вашему счету мошенникам не так просто. Поэтому все ухищрения злоумышленников, независимо от вариаций и словесных прикрас, направлены на решение одной единственной задачи – собрать воедино необходимые и достаточные данные для совершения платежа от вашего имени, но без вашего ведома».

Кроме того, настоящие сотрудники настоящего банка, напоминает Дмитрий Волосов, никогда не просят назвать им содержание СМС-сообщений, приходящих от их банка вам как клиенту этого банка. Это им строжайше запрещено, и о таком запрете банки, как говорится, трубят на каждом углу.

«В-третьих, на уровне здравого смысла очевидно вранье вашего собеседника в следующих случаях:

– Для платежей от него к вам (в случае интернет-продаж) не нужен ваш код безопасности, ни на обороте карты, ни в пришедшем СМС-сообщении; ведь это он вам платит, а не вы ему! Задумайтесь: с какой стати вам, постороннему человеку, должны приходить на номер вашего телефона сообщения из банка для того, чтобы не имеющий к вам никакого отношения человек что-то куда-то смог заплатить со своего счета!

– Вы бы купили вещь, не глядя, перечислив вперед полную ее стоимость да еще человеку, которого абсолютно не знаете? Нет. Поэтому задайте себе вопрос, почему кто-то готов это делать? Не потому ли, что он в действительности не собирается ничего покупать?

– Предложите вашему собеседнику что-нибудь поменять в предложенной им последовательности действий. Например, отправить вам деньги не по данным банковской карточки, а по номеру телефона. Или вообще встретиться лично и рассчитаться наличными, сославшись на отсутствие у вас банковской карточки. Если сделка тут же сорвется – это были мошенники».

Если с вашей карты мошенники списали средства, то их еще можно вернуть.

Для этого нужно:
Сообщить банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции. Быстрая реакция – самое важное в такой ситуации.
Срочно позвоните в свой банк и заблокируйте карту, чтобы предотвратить снятия новых траншей с карты мошенниками. И затем в течение суток нужно написать письменную претензию, в которой описать случившееся. Причем лучше прийти в банк лично – отдать один экземпляр сотрудникам банка, второй – с визой банка – оставить себе.
Следующий шаг – отправляйтесь в отделение полиции и напишите заявление о факте мошенничества. Что касается банка, то он рассматривает претензию в течение месяца, хотя сроки возврата денег законодательством не определены. Однако если вы сами виноваты в том, что стали жертвой преступников, – то есть выдали им всю конфиденциальную информацию, пароли, коды, или потеряли карту, но не сообщили об этом банку вовремя, денег вам не вернут.

В наше время очень «популярно» телефонное мошенничество. Пользуясь доверием людей, возникающем в процессе телефонного разговора и применяемых специальных психологических приёмов, мошенники обманным путём заставляют людей переводить денежные средства со своих карт на счета мошенников. Как уберечься от мошенников?

Первым делом- запомните несколько правил, которые необходимо выполнять:

1) Банк никогда не будет звонить вам на телефон и просить пин-код или совершить какое-то действие с вашей картой. Банк её просто заблокирует, а вы придёте в офис и решите все проблемы

2) Ни одна служба безопасности банка не будет вас просить идти в банкомат, совать в него карту и нажимать какие-то кнопки. Это мошенники

3) Если вам звонят от имени вашего родственника, который, якобы, попал в беду и ему нужны деньги- свяжитесь с ним по его личному телефону. До момента связи ничего никуда не переводите

4) Запоминайте или записывайте все номера телефонов, адреса или номера машин, если заподозрите, что на вас насели мошенники

5) Тут же звоните в полицию и требуйте принять от вас устное заявление

А чтобы вам было наглядно понятно, как работают современные телефонные мошенники- прочитайте реальную историю, как они работают. И не попадайтесь. В этом случае человек сразу раскусил мошенников и игрался с ними. Но все мошеннические приёмы вы увидите. И они используются в большинстве случаев.

Сегодня мне пришла смс: «Перевод средств вашей банк.карты принят. Инф: +79080096064».

Настроение было так себе, и я решил развлечься.

Набираю номер, слышу: «Межбанковская служба безопасности, старший смены Илья, здравствуйте».

Я: Здравствуйте, мне пришла смс о том, что с моей карты списываются деньги! Но я ничего не покупал, что делать?

Илья: Сейчас попробуем разобраться. Как Вас зовут?

Я: Иванов Иван Иванович (конечно, назвался как-то понатуральнее, но уже забыл как).

Илья: Хорошо, Иван Иванович. С Вашей карты оформлено списание денег через запрещённый сайт мобиденьги.ру (?!), Вы проводили операции через Интернет последнее время?

Я: Нет, я с этими компьютерами вообще не разбираюсь, Интернетом не пользуюсь. Ничего не покупал, только недавно с зарплаты на свою карточку деньги закидывал. А с какой карты деньги списали?

Илья: А какие у Вас есть?

Я: У меня есть карты Сбербанка, ВТБ и банка «Возрождение».

Илья: Хорошо, это всё наши банки. Давайте проверим операции по счетам. Вы можете узнать остаток по карте Сбербанка?

Я: (Шуршу телефоном, якобы ищу смс). Да, тут 10 тысяч, всё как и должно быть.

Илья: Теперь проверим ВТБ.

Я: Вот, тут как и было, когда я докладывал деньги, 413 тысяч рублей. Уф-ф, слава богу всё в порядке. Всю жизнь копил, а тут на тебе, мошенники!

Илья: На этой карте осталось уже меньше 300 тысяч, нужно срочно отменять операцию (дальше — не останавливаясь скороговоркой), Вам нужно срочно добраться до ближайшего банкомата, время не ждёт, и отменить операцию, иначе мошенники переведут все деньги, срочно срочно, быстрее быстрее, время не ждёт, ввести код, отменить операцию, украдут-быстрее-срочно-банкомат.

Я: Хорошо, выезжаю.

Илья: Как доберётесь, наберите этот же номер, будем отменять операцию, срочно-срочно-быстрее-быстрее.

Я повесил трубку и подумал, что самая стрёмная для них ситуация будет, если я пойду в филиал банка Happy Плюс к тому рядом сидел коллега, и мы с ним решили разыграть сценку в банке «Вам чем-нибудь помочь?». Было интересно, как злодеи будут отговаривать меня ехать в банк. Все дальнейшие разговоры со злодеями я вёл по громкой связи.

Через 10 минут звонит телефон уже с другого номера: «Иван Иванович, здравствуйте, межбанковская служба безопасности, оператор Андрей. Нам нужно отменить операцию списания денег с Вашего счёта, скажите, Вы добрались до банкомата?»

Моя задача была попарить им мозги, поэтому сообщаю, что еду в машине, ещё не добрался до филиала банка.

Андрей: Необязательно ехать в Ваш банк, подойдёт любой банкомат, срочно-срочно-быстрее-быстрее.

Я: Филиал ближайший, еду туда, вот ещё в дороге.

Андрей (настойчиво): Необязательно ехать в Ваш банк, подойдёт любой банкомат, срочно-срочно-быстрее-быстрее.

Я немного взбесился: Филиал ближайший, я еду туда, что Вы от меня ещё хотите? Может быть, вы знаете, где тут ближайший банкомат? Я сейчас на Ленина (на самом деле никаких «Вы» не было, я наехал на него конкретно и с матами). Happy

Андрей поутих: Извините, конечно, как доберётесь до банка, мы Вам перезвоним.

Я повесил трубку, заварил кофе.

Через пять минут снова звонок: Межбанковская служба безопасности, старший оператор смены, Илья. Вы добрались до банкомата?

Я: Да, вот подхожу к банку.

Илья: Хорошо, подойдите к банкомату.

Я: Зачем к банкомату? Может быть, лучше к оператору, мне там помогут.

Илья: Нет, нужно срочно подойти к банкомату, отменить операцию можно только через него, оператор примет у вас заявление, и оно будет рассматриваться 30 банковских дней, за это время вы потеряете все деньги. (И, ускоряясь, как бы гипнотизируя): Нужно срочно подойти к банкомату, ввести код разблокировки и отменить операцию, торопитесь, скорее-скорее.

Мы ещё немного поспорили, я всё рвался к оператору, он не меняя аргументов, повторял свою скороговорку.

Я: Хорошо, подхожу к банкомату. Какую карту вставлять, у меня две карты ВТБ.

Илья: Какие карты?

Я: Дебетовая и кредитная.

Илья: Вставляйте дебетовую. Вводите пин-код.

Я (стуча пальцем по столу): Ввёл

Илья: Что Вы видите на экране?

Этот вопрос ввёл меня в ступор, я напрочь забыл, что я должен видеть на экране банкомата. Вспомнил пункт про выбор языка, мы выбрали русский.

Илья: Какие ещё пункты Вы видите на экране?

Я: Состояние счёта. О! (Стучу пальцем по столу). Слава богу, 413 тысяч на счету, а Вы сказали, что осталось меньше 300 тысяч!

Илья: Деньги зарезервированы на снятие, они отображаются на счету, но в любой момент могут быть перечислены мошенникам. (Снова включает свою скороговорку): Нужно срочно ввести код, отменить операцию.

Я: Хорошо, что делать?

Илья: Какие пункты Вы видите на экране?

Я: «Перевод на другую карту»

Илья: Хорошо! Попробуем так, нажимайте «Перевод на другую карту».

Илья: Что Вы видите?

Я: «Введите карту получателя».

Илья: Вводите код (диктует номер карты, я его аккуратно записываю в блокнот и стучу пальцем по столу. Номер карты — 4276 8800 5226 8749).

Я: Хорошо.

Илья: Что теперь вы видите?

Я: «Введите сумму».

Илья: Вводите код. (диктует по цифрам) 1-4-9-9-9-0.

Я: Ввёл.

Я: Нет!

Илья: Есть ли какие-нибудь знаки между цифрами? Запятые? Точки?

Повторяет свой вопрос несколько раз, перефразируя, видимо, чтобы убедиться, что я ввёл 149 тысяч, а не 15, и не полторы. Я его убедил, что всё в порядке, осталось только кнопку «Перевод» нажать. Тут подходит мой коллега, изображая сотрудника банка:

Коллега: Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?

Я: Нет, спасибо, у меня деньги украсть пытаются, я вот с вашей службой безопасности разбираюсь.

У меня громкая связь, мошенник слышал разговор, мы оба слышим его, почувствовав неприятность ситуации, он начинает верещать.

Илья (почти кричит): Вы слышите меня? Вы слышите меня? Нет времени, пусть он не мешает, нужно срочно ввести код.

Коллега: Как так деньги пытаются украсть? Дайте мне поговорить.

Я (в трубку): Сейчас я передам трубку представителю банка.

Передаю трубку коллеге.

Коллега: Здравствуйте, в чём дело?

Илья: Служба безопасности ВТБ (?!), мы решаем проблему клиента, не мешайте, пожалуйста, передайте трубку клиенту (давит голосом).

Коллега: Какую проблему?

Илья (ускоряясь и повышая тон): Время не ждёт! Не мешайте, нам нужно решить проблему клиента, передайте трубку клиенту!!

Я: Я не понимаю, в чём дело, Вы будете решать мою проблему?!

Злодей бросает трубку. Через пару минут перезванивает:

Илья: В этом филиале ничего не понимают, мешают нам, нам нужно срочно отменить операцию, ввести код, срочно, деньги уже уходят!

Я: Хорошо, что нужно делать?

Илья: Какие пункты вы видите?

Я: «Перевести средства», «Получить наличные», «Оплата сотовой связи».

Илья: Хорошо, давайте попробуем по-другому. Нажмите оплату сотовой связи.

Я: Вижу выбор «Теле2», «Мегафон», МТС и «Билайн».

Илья: Выберите МТС.

Я (после длинной паузы): «Операция недоступна».

Илья: Попробуйте выбрать «Билайн».

Я (после ещё одной длинной паузы): «Операция недоступна»!

Илья: Есть поблизости ещё банкомат?

Я: Да, сейчас я к нему подойду.

Ещё пару минут я подхожу к другому банкомату, снова вводим пин-код, выбираем оплату сотовой связи, снова МТС. Банкомат спрашивает номер телефона.

Илья: Вводите код (и диктует по цифрам номер телефона МТС).

Я: Хорошо, но почему мы должны оплачивать телефон, мы ведь должны заблокировать операцию.

Илья: Понимаете, в банкомате отображается одно, у меня на компьютере другое.

Я: Что у Вас за банк такой, сотрудники друг с другом разобраться не могут, на банкоматах ерунду пишут! Почините всё! Я не хочу, чтобы у меня украли деньги!

Илья: Для отмены операции нужно ввести код!

Я: Хорошо, что нужно вводить?

Илья: Вводите 1-4-9-9-0.0-5.

Я: Всё ввёл, нужно нажать кнопку «Оплата».

Илья: Нажимайте, нужно срочно отменить операцию!

Коллега: Добрый день, Вы сейчас разговариваете со службой безопасности?

Я: Да, они у меня на телефоне.

Коллега: Передайте, пожалуйста, трубку.

Коллега: Здравствуйте, служба безопасности банка ВТБ, с кем я разговариваю?

Илья: Служба безопасности ВТБ, не мешайте нам работать, мы решаем проблему клиента.

Тут у них начался срач, какая служба безопасности важнее, и тут Илья спрашивает номер филиала. После этого, как бы в сторону, он говорит, видимо, своему помощник: «Андрей, там в филиале таком-то служба безопасности мешает нам работать, позвони генеральному директору, объясни, что они не правы» — и снова бросает трубку.

Через несколько минут перезванивает.

Я: Что за дела, почему вы не можете решить проблему в своём же банке?!

Илья: Понимаете, люди мешают нам работать, они не понимают, что за проблема, у них нет новых инструкций, а теперь решаем так. Сейчас мой коллега позвонит в это отделение и поговорит с генеральным директором, нам больше не будут мешать. Нам нужно срочно ввести код.

Я: Я не понимаю, почему так?!

Илья: Понимаете, в связи с событиями на Украине всё поменялось, а они ничего не знают! Зачем они суются и мешают работать?! Нужно срочно ввести код и отменить операцию.

Я: Я уже нажал «отмену»!

Илья: Ну зачем же Вы? Вставляйте карту.

Мы снова вводим пин-код, выбираем оплату услуг МТС, снова вводим номер телефона и сумму. Осталось нажать последнюю кнопку Happy

Я: Я не понимаю, что-то не так, я так себе сотовый телефон оплачиваю, сейчас деньги уйдут куда-то и я без денег останусь!

Илья: Мы вводим код, никуда ваши деньги не уйдут, нам это не нужно! Нажимайте кнопку «Оплата».

Я разошёлся о том, что банк плохой, что обслуживание лажовое, что служба безопасности не может решить проблему, что в банкоматах «Оплата» написано вместо отмены операции.

Илья: Да, мы понимаем, но сейчас нужно срочно ввести код, сегодня большой шквал звонков, вы у меня пятый на линии, вы понимаете?! Как Вам не стыдно, нужно срочно ввести код! Нажмите кнопку «Оплата»!

Я рассказал историю о том, как однажды я делал перевод в Сбербанке, деньги не попали куда надо, и мне их не возвращали пару месяцев (история правдивая).

Илья: Я всё понимаю, но сейчас так не будет, мы просто заблокируем операцию. Нужно нажать «Оплата» и всё! И мы отменим операцию! Сейчас нам нужно действовать быстро, срочно-срочно действовать вводите-нажмите-вводите-срочно-срочно, деньги украдут, нажмите!

Короче, я промурыжил его ещё минут пять после того, как ввёл номер телефона и сумму в 15 рублей, оставалось нажать одну кнопку Happy

Я: Да, я лучше подойду к оператору и напишу заявление, банкомат мне никаких бумаг на руки не выдаст, я потом ничего не докажу!

Илья: Хорошо, до свидания.

И вешает трубку.

Через минуту снова звонит телефон, другой голос, другой номер.

— Здравствуйте, межбанковская служба безопасности, по вашей карте проведена мошенническая операция, нужно её заблокировать. Есть ли поблизости банкомат?

Я: Передайте пожалуйста трубку старшему смены, Илье.

Тут в трубке заплакал ребёнок. Все замешкались. Трубкой довольно долго шуршали, потом её взял Илья.

Я: Илья, скажите, сколько для вас стоит минута разговора с Карелией?

Илья: В каком смысле?

Я: Где вы находитесь?

Илья, немного замешкавшись: В Петрозаводске.

Мы предварительно погуглили номер телефона, он оказался курганским.

Я: Тогда почему вы мне звоните с курганского номера телефона?

Илья: Что вы от меня хотите?

Я: Так сколько стоит минута разговора?

Тут он бросил трубку. Больше мне от них никто не звонил. По крайней мере пока. Я насчитал примерно 35 минут разговоров по межгороду за их счёт. Копейки, конечно, но их нервы стоят дороже.

Я позвонил в Cбербанк (та карта, на которую злодеи сначала хотели вывести деньги, оказалась сберовской Visa Electron), в службу безопасности. Продиктовал все номера телефонов, тексты сообщений, номер карты, на которую мошенники хотели вывести деньги. Надеюсь, их служба безопасности работает.
Подозреваемых в ограблении ломбардов Новороссийска и Кореновска поймали в Воронеже

В разделе: Новости Кореновска

Кубанских мошенников поймали в Воронежской области. По данным полицейских, мужчины могут быть причастны как минимум к двум преступлениям.
Злоумышленники придумали ухищренную схему обмана. Нап…